Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.stereos.store par la société STRL 54, SASU au capital de 100€, immatriculée au RCS de Nancy sous le numéro 949525760, SIRET 94952576000011, TVA intracommunautaire FR20949525760.
Siège social : 15 Rue de Haigneville, 54290 Bayon.
Contact : contact@arti-st.com | Tél. : +33 3 55 06 40 06.
Toute commande implique l’acceptation des CGV.

1. Informations Générales

La société STRL 54 exerce dans le cadre de l'activité 4791A (vente à distance sur catalogue général, commerce de détail de matériel audiovisuel).
Le site www.stereos.store est hébergé par LWS.
Les présentes CGV sont accessibles en permanence sur le site et prévalent sur toute version antérieure.
Dernière mise à jour : 9 mars 2026.

2. Produits et Services

STRL 54 propose la vente en ligne de matériel audiovisuel (pointes de lecture phono, haut-parleurs, amplificateurs, câbles, appareils et accessoires etc.), neufs et d'occasion, décrits avec photos et caractéristiques sur le site.
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA 20% incluse), hors frais de port.
Les offres promotionnelles sont valables tant qu'elles sont affichées, sous réserve de stock disponible.
L'entreprise se réserve le droit de modifier les caractéristiques sans préavis, sous réserve de conformité légale.

3. Commande et Paiement

La commande s'effectue via le panier en ligne : sélection des produits, validation du panier, saisie des coordonnées et choix du paiement.
Elle est définitive après accusé de réception par e-mail et encaissement.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (CB via module sécurisé Stripe), PayPal, virement selon conditions.
Les paiements sont sécurisés via le protocole 3D Secure.
En cas de non-paiement à l'échéance, des pénalités de 1,5% par mois et indemnités fixes de 40€ (art. D441-5 Code de commerce) s'appliquent.
L'entreprise se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'anomalie (problème liés à l'adresse de livraison, fraude suspectée, litige antérieur).

4. Livraison

La plupart des articles sont expédiés sous 2 jours ouvrés après réception du paiement complet.
Selon les dimensions, le poids, la valeur des objets ainsi que le choix du client, lorsque le choix est possible, les envois sont faits par Lettre Suivie ou via Colissimo ou Mondial Relay ou tout autre transporteur.
Pour l'international : Lettre Suivi Internationale, Mondial Relay (pays éligibles), Delivengo ou Colissimo International, ou un transporteur selon le poids et la destination (frais calculés au panier).
Livraison rapide ! Comptez 2 à 5 jours pour la France métropolitaine, 3 à 7 jours pour l’Union européenne et le Royaume-Uni, environ 5 à 10 jours pour l’Amérique du Nord, l’Australie, etc..., et de 10 à 45 jours pour le reste du monde selon le pays destinataire.
Les délais peuvent varier selon le pays de destination ou les formalités douanières.
Nous veillons à ce que votre commande soit préparée et remise en toute sécurité au transporteur.
Dès cette remise effectuée, le transporteur prend le relais et le risque lui est transféré.
Néanmoins, nous restons à l’écoute : chaque situation est unique, et nous faisons toujours de notre mieux pour trouver une solution juste et adaptée.
En cas de retard >14 jours, le client peut annuler après mise en demeure infructueuse (art. L216-2 CGV).
Produits livrables : Monde entier, hors zones sous sanctions.

5. Droit de Rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans motif ni justification, par courrier recommandé ou formulaire type sur le site contact@arti-st.com.
Les produits doivent être retournés neufs, complets, dans leur emballage d'origine, à l'adresse indiquée. Remboursement sous 14 jours par le moyen de paiement initial (frais de retour à charge du client, sauf erreur de l'entreprise).
Exceptions : produits personnalisés, scellés (hygiène), ou dégradés.

6. Garanties

Garantie légale de conformité (2 ans minimum, art. L217-4 et suivants) et contre vices cachés (2 ans, art. 1641 Code civil).
Garantie commerciale : 1 an pièces et main-d'œuvre (détails au panier). Preuve d'achat requise. Réparation/remplacement/remboursement selon la gravité.
Les dommages dus à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.

7. Responsabilité et Force Majeure

La responsabilité de STRL 54 est limitée au montant de la commande.
Exonération en cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle) ou fait du client/transporteur. Les produits sont conformes aux normes CE ; aucune responsabilité pour usage non conforme.

8. Médiation et Litiges

En cas de litige, le client peut recourir à la plateforme européenne ODR : https://consumer-redress.ec.europa.eu/.
Tout litige sera soumis aux tribunaux de Nancy (compétents pour RCS local), loi française applicable.

9. Protection des Données

Les données collectées (conformément RGPD) sont traitées pour exécuter la commande (art. 6.1.b RGPD). Conservation 5 ans.
Droits d'accès, rectification, etc. via contact@arti-st.com.
Voir Politique de confidentialité.

10. Assurance et Dispositions Finales

STRL 54 souscrit une assurance RC Pro couvrant les dommages liés à ses produits/services.
Les CGV sont régies par la loi française.