Expédition de votre commande
Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures ouvrées, sauf mention spécifique indiquée sur certains articles.
Selon le poids, la valeur de la commande et la destination, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés : Lettre Suivie, Colissimo, Mondial Relay, Delivengo ou tout autre service adapté à l’expédition.
Les frais d’expédition comprennent les frais de préparation, d’emballage et de transport. Ils varient notamment selon le poids total du colis et sa destination.
Selon la destination, le transporteur le plus adapté peut être proposé afin d’assurer le meilleur compromis entre délai, suivi, fiabilité et coût.
Nous vous conseillons de regrouper vos articles dans une seule commande. Deux commandes distinctes entraînent deux préparations et des frais de livraison séparés.
Les emballages sont adaptés aux produits expédiés afin d’assurer leur protection pendant le transport.
Livraison offerte
France métropolitaine : livraison standard offerte dès 159 € d’achat.
Union européenne : livraison standard offerte dès 199 € d’achat.
Lorsque votre commande atteint le seuil correspondant à votre destination, un mode de livraison gratuite est automatiquement proposé lors du choix du transporteur.
Les autres modes de livraison disponibles, notamment les services prioritaires, sécurisés ou proposés par d’autres transporteurs, peuvent rester payants.
La livraison gratuite automatique ne s’applique pas aux destinations situées hors de l’Union européenne.
Tarifs de livraison
Tarifs indiqués à titre indicatif, en vigueur au 26 août 2026. Ils sont susceptibles d’évoluer en fonction des tarifs des transporteurs, du poids, de la destination ou des caractéristiques de la commande.
Le tarif exact applicable est toujours celui affiché dans votre panier avant paiement.
| Destination | Poids du colis | Tarif indicatif | Délai indicatif |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | 0 – 100 g | 3,70 € TTC | 2 à 5 jours ouvrés |
| 100 – 250 g | 6,40 € TTC | ||
| 250 – 500 g | 9,10 € TTC | ||
| 500 g – 1 kg | 12,70 € TTC | ||
| 1 kg et plus | 19,00 € TTC | ||
| Union européenne | 0 – 20 g | 5,33 € | 3 à 7 jours ouvrés |
| 20 – 50 g | 6,83 € | ||
| 50 – 100 g | 7,81 € | ||
| 100 – 500 g | 11,33 € | ||
| International hors UE | 0 – 50 g | 10,00 € | 5 à 45 jours selon destination |
| 50 – 100 g | 12,00 € | ||
| 100 – 500 g | 14,00 € |
Pour les livraisons dans l’Union européenne, le montant final peut varier selon le pays de destination et la TVA applicable. Le montant définitif est calculé automatiquement dans le panier.
Pour les colis plus lourds ou volumineux, notamment certains amplificateurs, platines, enceintes ou autres équipements Hi-Fi, le tarif exact est calculé automatiquement lors de la commande.
Livraisons hors Union européenne
Pour les destinations situées hors de l’Union européenne, les frais de livraison sont calculés selon le poids du colis et le pays de destination.
Des droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement ou frais de dossier peuvent être réclamés à l’arrivée par les autorités locales ou le transporteur. Ces frais éventuels restent à la charge du destinataire, sauf indication contraire explicite lors de la commande.
Cette règle s’applique également, selon les dispositions fiscales et douanières applicables, aux expéditions vers les DROM-COM.
Pour certains produits de valeur ou particulièrement fragiles, Stereo’s Store peut imposer ou proposer un mode d’expédition suivi, sécurisé ou assuré.
Retours et droit de rétractation
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception.
Le délai légal de rétractation est de 14 jours calendaires. Stereo’s Store étend volontairement ce délai à 30 jours à titre commercial.
Vous pouvez déballer et vérifier le produit comme vous le feriez en magasin. Le produit doit être retourné complet, propre et non endommagé, avec ses accessoires et, si possible, son emballage d’origine.
Une décote proportionnelle peut être appliquée au remboursement si le produit a été manipulé ou utilisé au-delà de ce qui était nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit non conforme, auquel cas nous les prenons en charge.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, après réception et contrôle du retour et dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à contact@stereos.store ou utilisez le formulaire de rétractation disponible dans nos Conditions Générales d’Utilisation et de Vente.
Chaque situation étant différente, nous pouvons également prendre en charge tout ou partie des frais de retour à titre commercial selon les circonstances. Chaque demande est étudiée au cas par cas.
Paiements 100 % sécurisés. Pour plus de détails, consultez nos Conditions Générales d’Utilisation et de Vente.